Vanliga frågor och svar

Om dina MiiBUDS PLAY dyker upp som två enheter i din Bluetooth-översikt kan du enkelt para ihop dem igen genom att ta bort båda enheterna från dina sparade enheter, öppna etuiet, trycka på den lilla knappen 3 gånger snabbt och stänga etuiet igen. Efter 5-10 sekunder kan du öppna etuiet igen och söka efter nya enheter, nu bör dina MiiBUDS PLAY dyka upp som en enhet igen.

Detta är en inställning som är beroende av telefonens inställningar.
Var därför uppmärksam på om din telefon stöder denna funktion.

Motorola-telefoner tillåter inte att samtal rings i hörlurarna. Telefonen kommer därför alltid att ringa separat.

Ja – alla MIIEGO:s trådlösa hörlurar har inbyggda mikrofoner för handsfree-samtal. Du kan använda dem som ett trådlöst headset till Skype och/eller din Bluetooth-kompatibla PC eller Mac.

Endast om din iPod eller MP3-spelare har Bluetooth. Följ anvisningarna som medföljde din iPod eller MP3-spelare för att se om/hur du kopplar ihop den med en Bluetooth-enhet.

Ja, om det är en Bluetooth-enhet, t.ex. en mobiltelefon. Din telefon/enhet måste ha stöd för A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) för att kunna spela musik, vilket nästan alla nyare smartphones har.

Alla MIIEGO®-produkter är utvecklade för vuxna och har därför inte testats och anpassats för barns mycket individuella huvudstorlekar. Vi rekommenderar alltid att besöka din lokala sportbutik för att testa storlek och passform om du är osäker vid köp av nya hörlurar.

Nej, batteriet är en integrerad del av hörlurarnas konstruktion och kan tyvärr inte bytas ut.

Se till att laddningskabeln är korrekt ansluten mellan både hörlurarna och laddaren samt att laddaren är påslagen.
Om du inte har använt hörlurarna på ett tag kan batteriet torka ut. Om du upplever detta ska du ladda batteriet i minst 30 minuter, varefter den röda lampan börjar lysa.

Batteristatusen är låg och hörlurarna måste laddas.

1. Se till att din telefon har en stark signal.
2. Se till att avståndet mellan hörlurarna och din telefon/enhet är inom ett optimalt avstånd för Bluetooth stereo.
Om ovanstående punkter är uppfyllda och du fortfarande upplever problem med anslutningen kan du försöka avhjälpa problemet genom att göra en mjuk återställning och eventuellt radera hörlurarna från den använda enhetens Bluetooth-minne. Se ”Problem med Bluetooth-anslutningen”.

Det rekommenderas att hålla din anslutna enhet så nära MIIEGO®-produktens Bluetooth som möjligt – för hörlurar kommer det att vara på höger sida av din kropp, t.ex. i en armhållare för smartphones och inom en optimal räckvidd, då hörlurarnas signalmottagare är placerad på höger sida.

Enligt Bluetooth-standarden uppnås anslutning på upp till 10 meter. Det optimala avståndet för Bluetooth-stereoenheter av alla märken är mellan 0,5–1 meter från musikenheten (t.ex. din telefon) till dina hörlurar eller din högtalare. Detta hjälper till att undvika signalbortfall. Observera att Bluetooth-signalens kvalitet också kan påverkas/försvagas av hinder som väggar, möbler, tjocka kläder/textilier, telefonskal eller metall. Se respektive produkt för närmare information om dess Bluetooth-räckvidd.

Din mobiltelefon hittar inte hörlurarna om hörlurarna och mobiltelefonen inte båda är i parkopplingsläge och inom 1 meters avstånd från varandra.
- Se till att hörlurarna är laddade och avstängda.
- Tryck och håll in kontrollknappen på hörlurarna i 7-8 sekunder, tills indikatorlampan blinkar rött och blått (parkopplingsläge).
- Aktivera Bluetooth på din telefon eller annan enhet, och sök efter Bluetooth-enheter och välj din MIIEGO-modell. Om du ombeds ange PIN-kod, tryck: 0000

Dessutom bör du se till att dina hörlurar inte ansluter till en annan Bluetooth-antenn, t.ex. en surfplatta eller en laptop i närheten. Om lampan på hörlurarna blinkar rött och blått, söker de aktivt efter en anslutning - om lampan däremot bara blinkar blått då och då, har hörlurarna anslutit sig till en ledig antenn.

Se till att hörlurarna är laddade och avstängda.
Tryck och håll in strömknappen på hörlurarna i 7-8 sekunder tills indikatorlampan blinkar rött och blått (parningsläge/pairing mode).
Aktivera Bluetooth på din telefon eller annan enhet, sök efter Bluetooth-enheter och välj sedan din MIIEGO-modell. Om du ombeds om PIN-kod, tryck: 0000

Ja, alla MIIEGO-hörlurar har inbyggda mikrofoner och kan användas för handsfree-samtal. Du kan också använda dem som trådlöst headset för Skype, Zoom, Teams etc. och/eller din Bluetooth-kompatibla Mac eller PC.

Ja – som utgångspunkt kan alla MIIEGO®-produkter ansluta till smartphones, klockor, datorer och andra enheter av vilket märke som helst, om den aktuella enheten är utrustad med Bluetooth. Din telefon/enhet måste stödja A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) för att kunna spela musik, vilket nästan alla nyare smartphones gör.

Vi rekommenderar alltid att försöka med en mjuk återställning om du upplever tillfälliga, digitala småfel på en trådlös audioprodukt:

- AL3+ serien:
Sätt dina AL3+ på laddning – produkten ska vara avstängd, laddaren ska vara påslagen. Håll nu inne av/på-knappen i 6-8 sekunder tills den blinkar 1-2 gånger. Mjuk återställning är nu genomförd.

- BOOM, BOOM ANC och BOOM MIINI
Sätt dina hörlurar på laddning – produkten ska vara avstängd (även ev. ANC), laddaren ska vara påslagen. Håll nu inne powerknappen och volym+-knappen i 6-8 sekunder, varefter ljuset blinkar för att indikera att mjuk återställning är genomförd.

- MiiRHYTHM
Radera "MiiRHYTHM" helt från Bluetooth-översikten på den anslutna enheten (mobil, surfplatta etc.) och starta om enheten.
Slå nu på och dubbelklicka på PLAY-knappen på båda hörlurarna. Därefter bör de automatiskt koppla ihop sig och gå in i parningsläge.
Aktivera nu Bluetooth på din telefon/enhet och sök efter ny Bluetooth-enhet - välj "MiiRHYTHM by MIIEGO".

- MiiBUDS ACTION
Radera "MiiBUDS ACTION" helt från Bluetooth-översikten på den anslutna enheten (mobil, surfplatta etc.) och starta om enheten.
Slå på och håll inne PLAY-knappen i ca 3 sekunder på båda hörlurarna. Därefter bör de automatiskt koppla ihop sig och gå in i parningsläge.
Aktivera nu Bluetooth på din telefon/enhet och sök efter ny Bluetooth-enhet - välj "MiiBUDS ACTION".

- W7
Stäng av hörlurarna. Håll nu inne powerknappen i ca 10 sekunder. W7 kommer att gå in i parningsläge och därefter stängas av och blinka rött 2 gånger. Mjuk återställning är nu genomförd.

- SIMPL GO
Sätt dina hörlurar på laddning – produkten ska vara avstängd. Laddaren ska vara påslagen. Håll nu inne powerknappen (M) och volym+-knappen i 5 sekunder.

Om du upplever problem med Bluetooth-anslutningen eller andra problem i samband med din telefon rekommenderar vi alltid att prova följande:
- Radera hörlurarna från Bluetooth-menyn på din telefon.
- Stäng av hörlurarna.
- Starta om din telefon.
- Utför eventuellt en mjuk återställning av dina hörlurar
- Anslut dina hörlurar igen via Bluetooth – kom ihåg att den här gången sätta dem i parkopplingsläge genom att trycka på strömbrytaren i ca 7 sekunder.

1. Se till att hörlurarna är påslagna.
2. Se till att volymen är uppskruvad på både telefonen och hörlurarna.
3. Se till att hörlurarna och din telefon/enhet är anslutna.
4. Se till att avståndet mellan hörlurarna och din telefon/enhet ligger inom ett optimalt avstånd för Bluetooth-stereo.
Om ovanstående punkter är uppfyllda och du fortfarande upplever problem med anslutningen kan du försöka åtgärda problemet genom att utföra en soft reset och eventuellt radera hörlurarna från den använda enhetens Bluetooth-minne. Se eventuellt videoguide för din produkt längre upp.

Du kan i viss utsträckning forma dina AL4 Freedom/MINI efter dina behov. Följ instruktionerna i videon här för att uppnå bästa passform för dina AL4 hörlurar.

Om du upplever problem med dina MiiRHYTHM hörlurar rekommenderar vi alltid följande tre steg:

- full laddning i ca. 10-12 timmar för att starta om batterierna
- soft reset
- radering och återupprättande av Bluetooth-anslutningen mellan dina hörlurar och din anslutna enhet (smartphone, surfplatta, dator etc.)

Se eventuellt denna video för ytterligare information

Om du upplever problem med dina MiiBUDS ACTION-hörlurar rekommenderar vi alltid följande tre steg:

- full laddning i ca 10-12 timmar för att starta om batterierna
- mjuk återställning
- radering och återupprättande av Bluetooth-anslutningen mellan dina hörlurar och din anslutna enhet (smartphone, surfplatta, dator etc.)

Se eventuellt denna video för ytterligare information

Om du upplever problem med dina BOOM MIINI-hörlurar rekommenderar vi alltid följande tre steg:

- full laddning i ca 10-12 timmar för att återställa batterierna
- soft reset
- radering och återupprättande av Bluetooth-anslutningen mellan dina hörlurar och din anslutna enhet (smartphone, surfplatta, dator etc.)

Se gärna den här videon för ytterligare information

Om du upplever problem med dina BOOM eller BOOM ANC hörlurar rekommenderar vi alltid följande tre steg:

- full laddning i ca 10-12 timmar för att starta om batterierna
- soft reset
- radering och återupprättande av Bluetooth-anslutningen mellan dina hörlurar och din anslutna enhet (smartphone, surfplatta, dator etc.)

Se eventuellt denna video för ytterligare information

Om du upplever problem med dina AL3+ hörlurar, rekommenderar vi alltid följande tre steg:

- full laddning i ca 10-12 timmar för att återställa batterierna
- soft reset
- borttagning och återupprättande av Bluetooth-anslutningen mellan dina hörlurar och din anslutna enhet (smartphone, surfplatta, dator etc.)

Se ev. denna video för ytterligare information

Om du upplever problem med dina W7-hörlurar rekommenderar vi alltid följande tre steg:

- full laddning i cirka 10-12 timmar för att starta om batterierna
- soft reset
- radering och återupprättande av Bluetooth-anslutningen mellan dina hörlurar och din anslutna enhet (smartphone, surfplatta, dator etc.)

Se eventuellt denna video för ytterligare information.

Om du upplever problem med din MiiBLASTER rekommenderar vi alltid följande tre steg:

- full laddning för att återstarta batterierna
- soft reset
- radering och återupprättande av Bluetooth-anslutningen mellan din MiiBLASTER och din anslutna enhet (smartphone, surfplatta etc.)

Se gärna denna video för ytterligare information

Nej. TWS-funktionen fungerar endast mellan två högtalare av samma modelltyp, t.ex. en AXTIVE M1 + en AXTIVE M1 eller en MiiBLASTER + en MiiBLASTER.

Slå på båda högtalarna – båda måste vara i parningsläge (lampan blinkar).
Håll PLAY-knappen intryckt på den ena högtalaren i cirka 2 sekunder. Högtalaren avger en ton som indikerar TWS-sökning.
Högtalaren kommer att avge tre toner för att indikera framgångsrik anslutning via Bluetooth. Lampan kommer också att lysa konstant.
Aktivera Bluetooth på din telefon eller annan enhet och anslut till masterhögtalaren, där lampan blinkar efter framgångsrik TWS-parning.

TWS betyder True Wireless Stereo, vilket innebär att du trådlöst kan ansluta två högtalare av samma typ till varandra och uppnå fullt stereoljud från samma ljudkälla (mobiltelefon, surfplatta etc.).

Nej, ljudinställningarna i EQ-funktionen är fabriksinställda och kan därför inte ändras.
Om du har förslag på förbättringar av våra fabriksinställningar är du varmt välkommen att skicka dina synpunkter till oss på support@miiego.com

EQ är en förinställd equalizer-funktion på de stora MIIEGO-högtalarna. Med ett enda tryck på EQ-knappen kan du välja mellan 3-4 ljudinställningar beroende på om du föredrar mer bas, mer diskant, mer rumklang etc.

Din MIIEGO®-högtalare kan som utgångspunkt anslutas till en ljudkälla via Bluetooth eller den medföljande AUX-kabeln. Det är enbart ljudkällans tekniska specifikationer som avgör om de två produkterna kan ”prata med varandra”.
Exempel: Alla MIIEGO®-högtalare har AUX-ingång, vilket betyder att de via den medföljande AUX-kabeln kan ta emot ljudsignaler från en enhet med AUX-utgång. AUX-utgång finns i alla nyare smartphones, surfplattor samt på PC och Mac. En vanlig köksradio kan inte förväntas leverera AUX-utgång, och du måste därför säkerställa att enheten kan leverera AUX-utgång om det är syftet med ett köp av en MIIEGO®-högtalare. Kontakta oss gärna för råd och vägledning på support@miiego.com.

Se till att högtalaren är påslagen.
Se till att volymen är uppskruvad på både telefon och högtalare.
Se till att högtalaren och din telefon/enhet är anslutna.
Se till att avståndet mellan högtalaren och din telefon/enhet är inom ett optimalt avstånd för Bluetooth-stereo.

Om ovanstående punkter är uppfyllda och du fortfarande upplever problem med anslutningen, kan du försöka att åtgärda problemet genom att utföra en mjuk omstart och eventuellt en radering av högtalaren från den använda enhetens Bluetooth-minne.

Kontakta oss gärna på support@miiego.com för ytterligare hjälp.

Det rekommenderas att hålla din anslutna enhet så nära MIIEGO®-produktens Bluetooth som möjligt – ju fler barriärer signalen måste ta sig igenom, desto svagare blir anslutningen.

Enligt Bluetooth-standarden uppnås anslutning på upp till 10 meter.
Det optimala avståndet för Bluetooth-stereoenheter av vilket märke som helst är mellan 0,5-1 meter från musikenheten (t.ex. din telefon) till dina hörlurar eller din högtalare. Detta hjälper till att undvika signalavbrott.

Observera att Bluetooth-signalens kvalitet också kan påverkas/försvagas av hinder som väggar, möbler, tjocka kläder/textilier, telefonfodral eller metall. Se den enskilda produkten för mer information om dess Bluetooth-räckvidd.

Ja, det kan man – det gör man genom att trycka på en liten knapp som är monterad i botten av AUX-ingången. Använd en tandpetare, en sticknål eller liknande. OBS! Högtalaren får INTE vara ansluten till en strömkälla när du utför denna procedur. Om du är osäker på proceduren eller behöver annan rådgivning, vänligen kontakta oss på support@miiego.com

De vanligaste mjukvaruproblemen kan avhjälpas med en mjuk återställning – på alla AXTIVE-högtalare kan detta göras genom att du slår på högtalaren och sedan håller strömbrytaren intryckt i cirka 6-8 sekunder. När du hör två ”duut”-ljud är den mjuka återställningen klar. Du måste nu para ihop högtalaren från början, som när produkten var ny. Om du är osäker på proceduren eller behöver annan rådgivning, vänligen kontakta oss på support@miiego.com

Din batteritid beror på flera faktorer: vilket batteri som finns i produkten samt vilken produkt det handlar om. Dessutom kommer det också att ha en inverkan på batteritiden om du lyssnar på mycket hög musik samt vilken typ av musik som spelas upp på produkten. Ju högre prestanda man kräver av produkten, desto snabbare kommer batteriet att ta slut och behöva laddas. Om du är osäker på om batterierna är defekta, vänligen kontakta oss på support@miiego.com

Om batterierna krånglar, kan det hjälpa att göra en full uppladdning i 10-12 timmar. Produkten ska vara avstängd, och uppladdningen ska ske oavbrutet.
Om du är osäker på om batterierna är defekta, kontakta oss gärna på support@miiego.com
Kom ihåg att produktens batteritid beror på hur du använder produkten, inklusive vilken volym som används.

Enligt Bluetooth-standarden kan en anslutning uppnås upp till 10 meter.
Den optimala avståndet för Bluetooth stereoenheter av vilket märke som helst är mellan 0,5-1 meter från musikenheten (t.ex. din telefon) till dina hörlurar eller din högtalare. Detta hjälper till att undvika signalavbrott.

Observera att kvaliteten på Bluetooth-signalen också kan påverkas/försvagas av hinder som väggar, möbler, tjocka kläder/textilier, telefonfodral eller metall. Se den enskilda produkten för mer information om dess Bluetooth-räckvidd.

Du kan i princip para en MIIEGO-ljudprodukt med en given enhet (mobil, surfplatta, bärbar dator, sportklocka/smartwatch etc.) förutsatt att enheten har en tillgänglig Bluetooth-antenn.

Din mobiltelefon hittar inte högtalaren om högtalaren och mobiltelefonen inte båda är i ihopparningsläge och inom 1 meters avstånd från varandra.

Se till att högtalaren är laddad och avstängd.
Tryck och håll strömknappen intryckt i 7-8 sekunder tills indikatorlampan blinkar (ihopparningsläge).

Aktivera Bluetooth på din telefon eller annan enhet och sök efter Bluetooth-enheter. Välj därefter din MIIEGO®-modell. Om du ombeds om PIN-kod, tryck: 0000
Kom också ihåg att kontrollera om din högtalare ansluter till en annan Bluetooth-antenn i närheten. Du kommer i så fall att kunna se det på lysdioden, som lyser konstant vid trådlös anslutning och ljudsignalen, som indikerar att anslutningen har upprättats.

Se till att högtalaren är laddad och avstängd.
Tryck och håll in powerknappen i 7-8 sekunder tills indikatorlampan blinkar (parningsläge).

Aktivera Bluetooth på din telefon eller annan enhet och sök efter Bluetooth-enheter. Välj därefter din MIIEGO®-modell. Om du blir ombedd att ange PIN-kod, tryck: 0000

Lightning är en typ av kontakt som är särskilt utvecklad för Apple-produkter. Du kan därför uppleva att nyare iPhones har tagit bort den traditionella AUX-utgången och ersatt den kabelanslutna ljudanslutningen med en Lightning-kontakt. Se produktbeskrivningen eller kontakta oss på support@miiego.com för mer information.

CHARGE ONE är kompatibel med alla enheter som har Qi eller trådlös laddning.
Detta är implementerat i alla nyare iPhones sedan iPhone 8.

Är din iPhone därför en iPhone 8 eller nyare bör den vara kompatibel med vår trådlösa laddare CHARGE ONE.

Om du har ett par in-ear hörlurar som utgått från vårt sortiment, men du behöver ett nytt set skum eartips, kan dessa köpas från den amerikanska återförsäljaren COMPLY.

I det övre högra hörnet av hemsidan kan du klicka på "FIND TIPS FOR YOUR DEVICE". Här söker du efter MIIEGO och väljer sedan vilken modell du har.
Hemsidan kommer därefter att ge dig de helt rätta Comply Foam Eartips för just ditt headset.

Du hittar hemsidan här: www.complyfoam.com

Ja, våra laddningskablar, oavsett storlek (Micro-USB eller USB-C), kan via USB-kontakten användas tillsammans med alla EU-godkända adaptrar.

Leta efter CE-märket om du vill vara säker på att adaptern uppfyller gällande krav inom området.

Micro-USB och USB-C avser vilken typ av laddning din produkt använder. Vissa av våra produkter är med den ena typen, medan andra är med den andra.
Men oroa dig inte, för vi har naturligtvis lagt med en laddningskabel till varje produkt, så du slipper oroa dig för att hitta rätt.

AUX-kabeln ansluter dina hörlurar eller din högtalare till t.ex. din mobiltelefon om du inte kan/vill använda den trådlösa Bluetooth-anslutningen.

Observera att inte alla MIIEGO®-hörlurar har AUX-ingång – läs produktbeskrivningen eller kontakta oss på support@miiego.com för mer information.

Vi rekommenderar att man alltid tar bort öronkuddar eller öronproppar efter avslutad träning, så att både högtalare och skydd kan torka helt.
På så sätt förlänger du produktens livslängd och säkerställer att du inte kompromissar med hygienen.

De enda MIIEGO-öronkuddarna som kan tvättas är sportöronkuddarna till BOOM-modellerna. Dessa är gjorda i ett andningsbart mesh-material och kan maskintvättas i 30℃ med vanligt tvättmedel utan blekmedel eller optiska vitmedel.Öronkuddarna till AL3+ Freedom och AL3+ Woman samt silikonöronsnäckorna till samtliga in-ear-modeller kan handtvättas i ljummet vatten - vi rekommenderar däremot inte att du tvättar dina skumöronsnäckor.Kom alltid ihåg att låta dina öronkuddar och öronsnäckor torka ordentligt efter tvätt.

Står du med en MIIEGO®-produkt som inte uppför sig som förväntat, ber vi dig snarast möjligt kontakta oss på support@miiego.com – en eventuell reklamationsprocedur beror på var du har köpt din produkt.
I alla fall kommer vi efter bästa förmåga ge rådgivning på Supporten, och vi rekommenderar alltid att man sparar sitt originalkvitto med hänsyn till garantin och reklamationsrätten.

Skulle du uppleva avbrott i anslutningen som inte kan lösas med mjuk återställning eller radering av hörlurarna från enhetens Bluetooth-minne, kan du prova en lite mer drastisk metod och försöka återställa dina nätverksinställningar:
Gå till Inställningar --> Allmänt --> Återställ --> Återställ nätverksinställningar.
Det är det tredje alternativet, där du vill undvika att återställa alla inställningar och radera allt innehåll samt inställningar! Var försiktig här :-)
Genom att välja "Återställ nätverksinställningar" behåller du dina data intakta, medan dina Bluetooth/Wireless-anslutningar återgår till sina standardinställningar.

Medan Bluetooth-räckvidden för vissa enheter som standard kan vara upp till 15 meter (eller till och med mer), är den rekommenderade optimala räckvidden för en Bluetooth-stereoenhet cirka en halv meter i direktlinje till din musikenhet. Detta gäller särskilt utomhus där signalen inte kan använda väggar och tak för att kapslas in.

Denna regel gäller för alla märken av Bluetooth-stereoenheter. I MIIEGO®-hörlurarna är antennen placerad på höger sida av öronsnäckan. Se därför alltid till, när du är utomhus, att din enhet är på höger sida av kroppen för att uppnå optimal anslutning! Detta kommer att hjälpa till att undvika signalbortfall. Var också medveten om att antenner på iPhones är placerade i botten av telefonen.

Ja, och vi är alltid glada att välkomna nya ambassadörer till #teamMIIEGO :-)
Du bör dock vara medveten om att man måste uppfylla ett antal kriterier för att komma i fråga som ambassadör för våra produkter.
Skicka gärna ett mejl till oss på support@miiego.com och få veta mer.

Nej, vi rekommenderar absolut inte att man maskintvättar våra audioprodukter. Detta är endast möjligt för själva sportörondynorna från vår BOOM-serie.
Skulle det bli nödvändigt att tvätta örondynorna till AL3+ Freedom-serien eller silikonöronpropparna till våra in-ear-modeller, bör detta göras genom handtvätt i ljummet vatten utan användning av tvättmedel.
Du bör helt undvika att tvätta COMPLY-öronpropparna, Deluxe-örondynorna samt örondynorna i PU-läder.

IPX är en internationell certifiering av produkter gällande deras grad av damm- eller vattentäthet.
För MIIEGO®-produkterna används IPX5, IPX6 och IPX7 som indikator för om produkten tål svett och vatten – IPX7 är den 100% vattentäta modellen, medan IPX5 och IPX6 indikerar en vätskebeständighet som kan beskrivas som regn och vattenstänk från t.ex. en vattenslang eller liknande. Se den enskilda produktbeskrivningen för mer information angående IPX-certifiering.

Hos MIIEGO® har du 30 dagars ångerrätt på ett köp genomfört via vår hemsida.
Kontakta oss på support@miiego.com så kan vi hjälpa dig vidare.
Vi hänvisar i övrigt till våra Handels- och Affärsvillkor, som du hittar längst ner på sidan.

Din varukorg är tom

Vanliga frågor och svar

Kontakt

Behöver du hjälp?

Medlem av

Country/Region

Country/Region

Din varukorg är tom

Vanliga frågor och svar

Kontakt

Behöver du hjälp?

Medlem av